визитки

• Этикет
• Рекомендации по выбору визитки
• Требования к макету

Не затеряться в огромном потоке информации становится задачей первостепенной важности. В этом потоке визитка - самый прямой путь к ее владельцу. Она стала неотъемлемой частью любого общения и полноценного сотрудничества, ведь технических возможностей для контактов стало больше - кроме факса и рабочего телефона, появился мобильный телефон, электронная почта, адрес сайта, номер ICQ. А все эти сведения очень долго записывать от руки, удобнее дать собеседнику готовую карточку, на которой не только полно точно представлены все контакты, но, главное, этим сведениям придан определенный статус.

Этикет

Умение пользоваться визитками - не только владение средством информации, но и свидетельство солидности и экономической устойчивости. Культура визитных карточек сложилась не за одно столетие и настолько развита, что незнание этикета может поставить под удар ваши деловые контакты. Особое значение они имеют при общении с иностранцами не говорящими на вашем родном языке. Кроме незнания этикета пользования визитками - оказаться на переговорах без них - это нонсенс уже и в отечественной бизнес-среде. Существует целый ряд международных правил - за каждым пунктом стоит культура, а значит, и удобство взаимоотношений:

• Размеры визитки 90х50мм.
• Визитки вручают обязательно в начале встречи, а не при прощании.
• Карточку передают партнеру лицевой стороной, повернув так, чтобы он мог быстро прочитать текст. При этом обмениваются легкими поклонами и говорят свою фамилию вслух, чтобы партнёр мог без ошибок её произносить.
• Вручают свою визитку стоя. Первым протягивает карточку визитер. Получать ее следует правой рукой, затем взять в обе руки. Считается вежливым сразу её прочесть.
• Нельзя мять чужие карточки, делать на них пометки, вертеть в руках на глазах у хозяина - это может расцениваться как неуважение.
• При нанесении визита, если адресата визита нет или он не может принять гостя, необходимо оставить визитную карточку, загнув ее правый угол - это означает, что вы оставили карточку лично.
• Визитка может служить Вашим посланцем для условных сообщений или поздравлений. Условные сообщения пишутся в левом нижнем углу: p.f. - поздравление (pour feliciter), p.r. - выражение благодарности (pour remercier) - даже за присланные цветы, p.c. - выражение соболезнования (pour conolaence), p.f.N.A. - поздравление с Новым годом (pour feliciter Nouvel An), p.p.c. - прощание при отъезде на длительный срок, p.p. - представление.

При заочном представлении посылают свою карточку вместе с карточкой другого лица, уже знакомого с тем, кому хотят представиться. В ответ присылается своя визитка без надписей. На встречах обмен визиткам ведётся строго по ранжиру, начиная с самых высокопоставленных членов делегации. Если партнёры находятся на одном должностном уровне, первым вручает визитную карточку младший по возрасту, женщины первыми рекомендуются мужчинам, хозяева первыми предлагают свои карточки гостям. Не стоит сразу же убирать полученную карточку в карман. Положите ее на стол, за которым проходит встреча. Заглядывайте в нее, если подзабыли имя собеседника или его должность. Можно разложить перед собой несколько карточек партнеров, в том порядке, в каком они сидят. И уж, конечно, нельзя забывать их взять с собой! При перемене адреса можно послать деловому партнеру старую визитку вместе с новой. Измененный номер телефона, в крайнем случае, можно вписать от руки, а вот вписывать новую должность считается неприличным. Если у вас изменились данные - следует позаботиться о том, чтобы как можно скорее заказать новые визитки. Визитки можно прислать с приглашением на бизнес-ланч, вложить в букет цветов. Если вы лично завозите свою визитку (это рассматривается как проявление особого уважения), то загните ее в зависимости от местной традиции. В отечественной деловой практике визитер чаще загибает правый верхний угол визитки или правую сторону по всей ширине. Но помните: если загнутая визитка посылается с шофером, курьером или по почте, - это грубое нарушение этикета! Дать ответ на карточку следует в течение 24 часов с момента получения. У делового человека визитки должны быть всегда и всюду. Поэтому их лучше всего хранить в портмоне, с которым вы не расстаетесь или в специальной коробочке для визиток, чтобы не мялись. Уважение нужно проявлять и к чужим карточкам - их принято хранить в визитницах и специальных футлярах. Это тоже характеризует деловые качества. Карточек нужно иметь с запасом. Это обойдется дешевле, чем оказываться время от времени в двусмысленных ситуациях, когда вам дают визитку, а вы в ответ говорите, что у вас карточки кончились. Такая ваша реакция может быть расценена как нежелание поддерживать отношения или стремление сэкономить визитку для более важной персоны. В лучшем случае партнер сделает вывод о том, что вы плохо воспитаны.

Рекомендации по выбору визитки

Любая визитная карточка ассоциируется с ее владельцем. Поэтому она должна вызывать положительный отклик. Визитка не только несет информацию о владельце, но и рекламирует его. Для этого визитка должна быть стильной, хорошо сверстанной и качественно отпечатанной. Визитки могут запечатываться с одной стороны или с двух. Оформление и содержание визитной карточки следует связать с родом деятельности компании. Из обязательных элементов - логотип компании, имя, отчество, фамилия (желательно, именно в таком порядке), должность и контакты владельца. Принадлежность к определенному ведомству диктует строгий официальный стиль. Представители творческих профессий выбирают более свободный стиль. Менеджеру, продающему небольшой стандартный набор товаров или услуг можно указать их перечень. А, например, визитку врача или парикмахера, можно использовать одновременно и как талончик записи на прием - достаточно сделать на обороте поля для пометки даты и времени визита. Двусторонняя визитка на двух языках скажет о том, что наш соотечественник сэкономил на двух комплектах карточек. Обычно обратная сторона визитки должна быть чистой и при необходимости на ней можно записать дополнительную информацию или комментарии. А двусторонние визитки удобнее использовать для корпоративных карточек. На лицевой стороне помещается контактная информация с логотипом, а на обратной стороне схема проезда или перечень предоставляемых услуг. Есть вариант изготовления визитки со сгибом (биговкой), которая раскрывается как буклет. В зависимости от того, по какой стороне сгибается визитка, ее формат в разложенном состоянии может быть 100х90мм или 50х180мм. Размещение рисунка вашей продукции на визитках на 10-15% повышает уровень продаж, потому что помогает запомнить визитку и связать потребность в этом продукте с вашим именем. Во многих местностях и странах есть свои национальные пристрастия. Например, в Италии популярны визитные карточки в виде книжек, в Англии - вертикальные карточки, и т.п. При выборе стиля, не рекомендуется слишком удаляться от общепринятых традиций. Визитка с вертикальным расположением, вставленная в альбом, заполненный горизонтальными карточками, будет выделяться из общей массы, но не сложно догадаться, кому позвонят первому, если удобная и неудобная карточки от двух конкурирующих фирм окажутся рядом. Визитки изготавливаются на картоне плотностью 240-280 г на метр квадратный. Как правило, это мелованный матовый картон, на котором хорошо пропечатываются мелке детали. Существенно повышает имидж владельца визитки так называемый "дизайнерский" картон - с различными фактурами, включениями и окрасками. Для крупных заказов возможен выбор бумаги по каталогу. Количество цветов в макете не играет роли для расценки. На цену влияет тираж однотипных карточек. Визитки могут быть ламинированными, т.е. покрыты прозрачной матовой или глянцевой полиэтиленовой пленкой, либо покрыты лаком. Современные технологии печати визиток различны: шелкография, тиснение, термоподъем (рельефные буквы), тиснение фольгой (фольгирование). Особенно популярны два способа печати: офсетная печать (типографская) - для изготовления от 1000 шт. одинаковых визиток (3-7 дней), и цифровая печать (оперативная) - для быстрого изготовления от 90 шт. (1 день).